Informativa sui rimborsi

  • Finestra reso: 60 giorni dalla consegna (14 giorni recesso legale + 46 giorni estensione commerciale).
  • Condizioni: prodotto integro, non usato, imballo originale completo (scatola, inserti, accessori, omaggi).
  • Esclusioni: articoli personalizzati/su misura o candele accese/aperti per motivi igienici.
  • Costi reso: a carico del cliente, salvo nostro errore o difetto.
  • Procedura: richiedi numero RMA a info@elvane.eu indicando numero ordine e articolo; ti invieremo istruzioni e indirizzo di spedizione.
  • Rimborso: entro 14 giorni da ricezione/controllo, sul metodo originale o buono acquisto equivalente.
  • Riduzione valore: se l’articolo è incompleto o usato, applichiamo una decurtazione proporzionata, previa comunicazione.
  • Cambio prodotto: possibile (soggetto a disponibilità).
  • Periodo natalizio: per ordini dal 1° novembre al 24 dicembre, resi accettati fino al 31 gennaio successivo.