Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 22 Novembre 2025

0. PANORAMICA

Benvenuta/o in Elvane (“noi”, “nostro/a”).
Gestiamo questo sito e negozio online per offrirti informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi (i “Servizi”).
La piattaforma è supportata da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

Utilizzando i Servizi accetti i presenti Termini e Condizioni di Servizio (“Termini”), insieme alla nostra Informativa sulla Privacy alla Policy Resi e Rimborsi e alla Cookie Policy.

Se non accetti i Termini o l’Informativa sulla Privacy, non utilizzare i nostri Servizi.

1. ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i Termini dichiari di essere maggiorenne nel tuo Stato o Paese di residenza o di avere il consenso del genitore o tutore legale.

Per utilizzare i Servizi (incluso l’acquisto) potremmo chiederti dati come nome, email, indirizzo, informazioni di fatturazione e pagamento.
Dichiari che tutte le informazioni fornite sono veritiere, aggiornate e complete.
Sei responsabile della protezione delle tue credenziali e di tutte le attività che avvengono tramite il tuo account.

2. PRODOTTI E CONTENUTI

Facciamo il possibile per rappresentare accuratamente i nostri prodotti. Tuttavia, colori e dettagli possono variare a seconda del dispositivo e delle impostazioni di visualizzazione.

I prodotti Elvane sono realizzati artigianalmente: ogni pezzo è unico e può presentare leggere variazioni rispetto alle immagini.
Tutte le descrizioni e disponibilità possono essere modificate senza preavviso. Possiamo limitare quantità o sospendere prodotti a nostra discrezione.

3. ORDINI

Effettuando un ordine sul nostro sito presenti una proposta di acquisto.
Elvane si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine. La conferma dell’ordine avviene solo al momento della nostra email di accettazione.

Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli dell’ordine prima dell’invio. Dopo la conferma, non possiamo garantire modifiche o annullamenti.
In caso di rifiuto o modifica dell’ordine, verrai informato tramite i contatti forniti.

Per i resi e rimborsi si applicano le condizioni indicate nella nostra Policy Resi e Rimborsi.

4. PREZZI, IMPOSTE E FATTURAZIONE

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e includono IVA applicabile ai clienti dell’Unione Europea.
Sono escluse eventuali spese di spedizione, gestione, dazi o imposte doganali.

Accetti di:

fornire informazioni di pagamento corrette e aggiornate;
essere autorizzato/a all’uso del metodo di pagamento scelto;
sostenere l’importo indicato al momento dell’acquisto, comprese tasse e costi accessori.

Promozioni e offerte possono variare o essere revocate senza preavviso.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Spediamo in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
I tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti o al corriere.

Eventuali ritardi dovuti a corrieri, dogane o cause di forza maggiore non comportano responsabilità da parte nostra.

Passaggio del rischio

Per i consumatori UE, il rischio di perdita o danneggiamento passa solo nel momento in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) entrate in possesso fisico dei beni.
Se scegli un corriere diverso da quello da noi proposto, il rischio passa alla consegna al corriere stesso.

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, video, audio, layout e design — sono di proprietà esclusiva di Elvane o dei suoi licenzianti e sono protetti da leggi su copyright e marchi.

È vietato riprodurre, copiare, distribuire o modificare tali contenuti senza nostra autorizzazione scritta.
I marchi di Shopify sono dei rispettivi titolari.

7. STRUMENTI E LINK DI TERZE PARTI

Possiamo includere strumenti, plug-in o collegamenti a servizi di terze parti.
Tali risorse sono fornite “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza garanzie.
Non siamo responsabili dei contenuti, delle pratiche o delle politiche di terze parti.
Ti invitiamo a leggere le loro informative prima di utilizzare o acquistare prodotti tramite siti esterni.

8. DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI) ED ESTENSIONE RESO 60 GIORNI

8.1 – Recesso legale (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore UE hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto:

invia una comunicazione chiara a info@elvane.eu.
restituisci i prodotti integri, non utilizzati, con imballo originale, entro 14 giorni dalla comunicazione.

Rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni (escluse spese di consegna aggiuntive per opzioni diverse dalla spedizione standard) entro 14 giorni dalla ricezione dei beni o della prova di spedizione.

8.2 – Estensione commerciale “Reso 60 giorni”

Oltre al diritto legale, Elvane offre un reso esteso fino a 60 giorni dalla consegna (“Reso 60 giorni”).

Condizioni:

prodotti integri, non utilizzati e con packaging originale completo;
non applicabile a prodotti personalizzati, su misura o sigillati che non si prestano a restituzione per motivi igienici (es. candele accese o confezioni aperte);
le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo difetto o errore nostro;
il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei beni, sullo stesso metodo di pagamento usato o, su richiesta, tramite buono acquisto;
se il prodotto non è in condizioni rivendibili (es. segni d’uso, imballo mancante), potremo applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.

8.3 – Difetti e Garanzia

In caso di prodotti danneggiati o difettosi, contattaci a info@elvane.eu entro 60 giorni dalla scoperta.
Ti proporremo riparazione, sostituzione o rimborso in base alla garanzia legale di conformità (§9).

9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I prodotti Elvane sono coperti da garanzia legale di conformità di 2 anni (D.Lgs. 206/2005).
Se un prodotto risulta difettoso o non conforme, hai diritto gratuitamente a riparazione o sostituzione; se impossibili o eccessive, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per assistenza scrivi a info@elvane.eu indicando numero d’ordine e descrizione del difetto (possibilmente con foto).

10. FEEDBACK E RECENSIONI

Inviando recensioni, idee o contenuti (“Feedback”) ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e trasferibile per usarli a fini promozionali o di miglioramento dei Servizi.

Dichiari di:

avere tutti i diritti sui contenuti inviati;
non violare diritti di terzi;
non pubblicare contenuti offensivi, diffamatori o illegali.

Possiamo moderare o rimuovere contenuti che violano questi principi.

11. ERRORI E OMISSIONI

Può capitare che le informazioni sui nostri Servizi contengano errori tipografici, inesattezze o omissioni (es. descrizioni, prezzi, disponibilità).
Ci riserviamo il diritto di correggerli o annullare ordini non ancora spediti, informandoti senza indebito ritardo.

12. USI VIETATI

È vietato utilizzare i Servizi per:

fini illegali o contrari alla normativa vigente;
trasmettere virus, spam o contenuti offensivi;
violare diritti di proprietà intellettuale;
raccogliere dati altrui senza consenso;
eludere o interferire con misure di sicurezza.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazioni.

13. RISOLUZIONE

Possiamo sospendere o interrompere l’accesso ai Servizi in qualsiasi momento, in caso di violazione dei Termini.
Resteranno dovute le somme maturate fino alla data di risoluzione.
Le clausole che per loro natura sopravvivono (es. proprietà intellettuale, garanzie, legge applicabile) restano valide.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, Elvane non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali (es. perdita di profitto, dati o uso del prodotto).
Nulla in questi Termini limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore o la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o morte causate da nostra negligenza.

15. PRIVACY E DATI PERSONALI

Trattiamo i tuoi dati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla nostra Informativa sulla Privacy.
Shopify, in qualità di fornitore della piattaforma, può trattare i tuoi dati come indicato nella propria Informativa Privacy.
I dati possono essere conservati o trattati in paesi extra-UE secondo le clausole contrattuali standard.
Per dettagli consulta la Cookie Policy.

16. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (ODR)

In caso di controversie, puoi rivolgerti alla Piattaforma europea ODR per la risoluzione online:
https://ec.europa.eu/consumers/od
Resta fermo il tuo diritto di adire i tribunali competenti secondo legge.

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Per clienti consumatori, si applica la legge e la giurisdizione del Paese di residenza del consumatore.
Per clienti professionali (B2B), si applica la legge italiana e il foro esclusivo di VICENZA – ITALIA.

18. ASSEGNAZIONE

Non puoi cedere o trasferire il presente contratto senza nostro consenso scritto.
Elvane può trasferire i propri diritti e obblighi in caso di riorganizzazione o cessione aziendale.

19. INTESTAZIONI

I titoli dei paragrafi servono solo per comodità di lettura e non influiscono sull’interpretazione dei Termini.

20. MODIFICHE AI TERMINI

La versione aggiornata dei Termini è sempre disponibile su questa pagina.
Possiamo modificare i Termini: eventuali cambiamenti materiali verranno comunicati secondo legge.
L’uso continuato dei Servizi dopo la data di efficacia vale come accettazione delle modifiche.

21. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini puoi scrivere a:

info@elvane.eu

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